메리어트 호텔의 서비스 전략(戰略)
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작성일 21-09-06 06:54
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메리어트는 메리어트 호텔의 創業(창업)자인 J.W. 메리어트 1세와 그의 아들 빌 메리어트 2세를 일컫기도 한다. 그러나 그들에게는 특별한 전술이나 아이디어가 …(skip)
메리어트 호텔의 서비스 전략(戰略)
레포트/사범교육
설명
메리어트 호텔의 서비스 정신에 대해서 조사하였습니다. 또한 메리어트는 사람 이름이다.
메리어트는 현재 호텔 이름이다. 누구나 사업을 스타트하려고 하면 고민을 하게 된다 어떤 아이디어를 갖고 스타트을 해야 하는지 말이다.
1. 서 론
2. 본 론
·메리어트의 12가지 서비스 정신
3. 결 론
1. 서 론
1) 메리어트?
메리어트는 누구인가? 왜 우리는 서비스를 생각하면 메리어트를 떠 올리게 되는 것일까? 도대체 이 사람이 무슨 일을 하였고 우리에게 어떤 교훈을 안겨 주었길래 우리는 그를 가슴 속 깊이 간직하는 것일까?
난 이런 의문을 품고 ‘메리어트의 서비스 정신’이라는 책을 접하게 되었다.
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메리어트 호텔의 서비스 정신에 관련되어 조사하였습니다. 그래서 우선 메리어트에 대해 알아 보기로 하고 그 다음에 이 책에서 가장 중요한 메리어트가 남겨준 정신에 대해 알아보기로 하겠다. 우리가 잘 알 듯이 아주 큰 호텔이자 직원들이 가장 일하고 싶은 곳으로 뽑힌 곳이다.
