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작성일 20-07-30 06:47본문
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레포트/경영경제
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_SLIDE_1_
Star B
STARBUCKS
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Contents
내용의 구성
기업intro
가치제안
서비스전달
경쟁역량
카페인의세계화
시장分析
스타벅스의未來(미래)
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1. 기업intro
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Starbucks 기업intro
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Take
2. 가치제안
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스타벅스 브랜드 전술
‘Live Coffee’
커피소비에 있어서 “경험”을 창조해내는 것
이 경험을 일상생활에 엮어나갈 수 있게 하는 것
Coffee itself
커피 그자체
Service or Customer intimacy
서비스 혹은 고객 친밀
Atmosphere
분위기
경험적 브랜딩 전술 3요소
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유통망-직영점
북미 스타벅스 대부분
회사 직영점으로 운영
매장의 크기와 위치에 따라
다양한 상품 판매
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유통망 - Specialty Operations
회사가 직접 운영하지 않는 소매 유통 매장 순수입의 15%
북미 푸드서비스 업체
-호텔, 기내, 식당에서의 원두 커피 판매
미국내 소매 점포 라이센스 판매
다양한 원천
-국제 라이센스 점포,
식료품점, 웨어하우스클럽, 온 라인 & 통신판매 등
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유통망 - 전술적제휴
병에 담긴 프라푸치노를
유통시키기 위해 펩시콜라와 합작투자
“우리의 가치와 품질을 위한 헌신을 공유하는 제3자와 관계를 만들어야 한다.
이것이야 말로 우리 브랜드를 새로운 고객에게 intro 하는 효능적인 방법이다.”
프리미엄 아이스크림 라인을 발전, 유통시키기
위해 Dreyer`s Grand Ice Cream과 파트너십
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스타벅스 파트너
“파트너의 만족은 고객의 만족을 이끈다.