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작성일 20-06-15 21:41
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자기소개/일반공통
롯데 시티 호텔 자기introduce서 합격예문
(분야 : 객실부문)
롯데 시티 호텔 지원자 자기introduce서 샘플
1. 롯데시티호텔에 지원한 동기와 귀하를 선발해야 되는 이유를 서술하여 주십시오.
`고객 우선 마인드와 내 것이라는 마음을 가진 인재`
항상 아르바이트를 할 때 맡은 업무는 고객 상담이나 고객을 응대하는 매장, 고객센터 등 고객등과의 만남이 이루어지는 업무를 많이 맡았습니다. 아무리 높게 쌓아온 공든 탑이라 할지라도 단 한 번의 실수로 인해 그 공든 탑이 무너져 내리는 경우도 더러 봐 왔습니다. 이런 업무를 맡으며 고객이라는 것이 한 기업에 있어서 얼마나 중요한 것인지, 또 고객을 대하는 자세가 그 기업이나 회사에 미치는 영향을 알게 되었습니다. 이제 기본 소양을 가지고 롯데 시티호텔의 객실 담당에서 내가 사용하는 것이라는 생각으로 최선을 다해서 더 멋진 롯데 시티 호텔로의 성장을 이루게 하겠습니다. 고객들이 가져오는 상품들이나 불만들은 ‘내가 이런 상황에서 상대방이 어떻게 해 주면 좋을 것인가’를 생각 해 보고 그에 맞게끔 응대 하며 고객들의 만족을 이끌어 냈습니다. 처음에는 어색하고 힘든 부분이 많았지만 점차 그 직무에 대한 보람을 느끼게 되는 계기가 많아지면서 그 직무의 매력을 느끼게 되었습니다. 항상 고객들을 입장에 서서 이야기를 들으며 애로사항이나 불편한 사항, 상품에 대한 불만 등을 들어왔습니다.
2. 귀하가 생각하는 호텔과 서비스의 관계는 무엇인가 서술하여 주십시오.
`당연히 누려야 할 권리이지만 지켜야 할 정도가 있는 것.`
호텔 뿐 만이 아니라 사람들이 이용하는 편의 시설이나 숙박, 놀이 시설 등 다양한 레저, 文化(문화) 시설에서의 서비스는 당연하다고 생각합…(省略)
다. 그 效果는 가히 파급적인 效果를 불러일으킬 수 있는 부분이었습니다. 한 기업을 대표하는 업무이자 그 기업의 얼굴로서 자긍심과 가족을 돌보는 마음으로 업무에 임해야 한다고 생각합니다.
